Πολιτική απορρήτου

Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Yamena συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας www.yamena.gr.

Η Yamena δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και να συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την ελληνική νομοθεσία και κάθε σχετική κανονιστική διάταξη που αφορά την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Με την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Η Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται κατά διαστήματα. Κάθε νέα έκδοση δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα και τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής της.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Yamena

Διεύθυνση: Βασιλικής Ταβάκη 5, Θέρμη 570 01, Θεσσαλονίκη

Email: welcome@yamena.gr

Τηλέφωνο: 231 520 8533

Ιστοσελίδα: www.yamena.gr

Σκοπός της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική αποσκοπεί στην ενημέρωσή σας σχετικά με:

• Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε.
• Τους σκοπούς επεξεργασίας τους.
• Τη νομική βάση επεξεργασίας.
• Τον χρόνο διατήρησής τους.
• Τους αποδέκτες των δεδομένων.
• Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR.
• Τη χρήση cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Περιεχόμενο μηνύματος

Δεδομένα κράτησης ραντεβού

Κατά την υποβολή αιτήματος για ραντεβού ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Email
• Τηλέφωνο
• Επιθυμητή υπηρεσία
• Ημερομηνία και ώρα προτίμησης
• Πρόσθετες πληροφορίες που παρέχετε εθελοντικά

Newsletter

Όταν εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο συλλέγουμε:

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)

Τεχνικά δεδομένα

Κατά την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής
• Τύπος browser
• Λειτουργικό σύστημα
• Γλώσσα περιήγησης
• Σελίδες που επισκέπτεστε
• Χρόνος παραμονής στην ιστοσελίδα
• Πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με το περιεχόμενο

Σκοποί Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Επικοινωνία μαζί σας.
• Διαχείριση και επιβεβαίωση ραντεβού.
• Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες μας.
• Αποστολή newsletter εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
• Βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας.
• Ανάλυση επισκεψιμότητας και στατιστικών στοιχείων.
• Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται βάσει:

• Της συγκατάθεσής σας.
• Της εκτέλεσης προσυμβατικών ενεργειών κατόπιν αιτήματός σας (π.χ. κράτηση ραντεβού).
• Των έννομων συμφερόντων της Yamena για την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της.
• Της συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις.

Newsletter και Επικοινωνία Marketing

Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με:

• Νέες υπηρεσίες
• Προσφορές
• Εκδηλώσεις
• Ενημερωτικό περιεχόμενο

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Google Analytics

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί Google Analytics για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και την αξιολόγηση της απόδοσης του περιεχομένου.

Η Google ενδέχεται να επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί Meta Pixel για:

• Μέτρηση διαφημιστικής αποτελεσματικότητας
• Remarketing
• Δημιουργία στοχευμένων διαφημίσεων
• Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας

Η χρήση του πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης που παρέχετε μέσω του Cookie Banner.

Κοινοποίηση Δεδομένων

Η Yamena δεν πωλεί ούτε ενοικιάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στις ακόλουθες κατηγορίες συνεργατών:

• Πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων (hosting providers)
• Πάροχοι τεχνικής υποστήριξης
• Πάροχοι υπηρεσιών email marketing
• Google Analytics
• Meta Platforms
• Νομικοί ή φορολογικοί σύμβουλοι όταν απαιτείται

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ε.Ε.

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως η Google και η Meta, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπονται από τον GDPR, όπως οι Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Χρόνος Διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας.

Ενδεικτικά:

• Αιτήματα επικοινωνίας: έως 24 μήνες
• Αιτήματα ραντεβού: έως 24 μήνες
• Newsletter: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Στατιστικά δεδομένα: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις των αντίστοιχων υπηρεσιών analytics

Μετά την παρέλευση των παραπάνω χρονικών διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Ασφάλεια Δεδομένων

Η Yamena εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Απώλεια
• Καταστροφή
• Αλλοίωση
• Παράνομη επεξεργασία

Παρότι λαμβάνονται όλα τα εύλογα μέτρα ασφαλείας, καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα διαγραφής
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
• Δικαίωμα εναντίωσης
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

Email: welcome@yamena.gr

Υποβολή Καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Λεωφόρος Κηφισίας 1-3

115 23 Αθήνα

www.dpa.gr

Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία της, την ανάλυση επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται, τους σκοπούς τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

Η παραπάνω Πολιτική Απορρήτου συντάχθηκε ειδικά για το Yamena και βασίστηκε μόνο ως πρότυπο δομής και θεματολογίας στο κείμενο αναφοράς που παρείχατε, χωρίς αντιγραφή του περιεχομένου.